Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het zijn dat er iets misgaat met je bestelling tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. Je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Als je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder bepaalde omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien je tijdig contact met ons opneemt, zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Natuurlijk kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We verzoeken je vriendelijk om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shop@opwekking.nl.

Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het jou vrij om jouw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.